為了能讓您熟練掌握永創(chuàng)的設備，我們本著“追求高質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨”的精神，嚴格按合同要求及產(chǎn)品技術規(guī)范為用戶提供相關服務，從而在整個壽命周期內(nèi)獲得更高的使用價值。
服務項目涵蓋了設備故障診斷、設備故障排除、先期隱患解決及用戶維護力量培養(yǎng)等方面，保障用戶在維護保障期內(nèi)的利益。
技術支持服務
1)電話支持服務
用戶在維護過程中，出現(xiàn)由于設備引起的技術故障，可通過服務熱線向永創(chuàng)公司提出服務請求。維護工程師組成電話支持小組，響應用戶的服務請求，協(xié)助與指導用戶制定解決問題的方案。
2)現(xiàn)場支持服務
如果不能通過電話支持服務解決設備發(fā)生的技術故障，經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持，永創(chuàng)公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
電話咨詢服務
對用戶在使用設備過程中產(chǎn)生的問題，永創(chuàng)公司提供電話咨詢服務。用戶可以很方便地得到設備操作等方面的指導。